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Frequently Asked Questions

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    • A máquina de lavar roupa bloqueia durante a lavagem?

      Verificou se a tomada está corretamente introduzida na ficha de corrente

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    • A ficha que está a utilizar funciona?

      Verifique se a valvula de fornecimento de agua está corretamente aberta

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    • A maquina não descarrega corretamente?

      Verifique se a bomba de drenagem ou a saida de drenagem funcionam corretamente: retire qualquer corpo estranho da bomba. Trate de soltar a mangueira de drenagem e retire toda a agua residual.

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    • Parece que a centrifugação não funciona?

      A máquina descarrega agua antes de cada ciclo de centrifugação: isto não acontece se a bomba ou a mangueira de drenagem estiverem entupidas.

      Verifique se a bomba de drenagem ou a saida de drengem funcionam corretamente: retire qualquer corpo estranho da bomba. Trate de soltar a mangueira de drenagem e retire toda agua residual.

      A carga que introduziu na máquina pode estar desequilibrada: neste caso a maquina de lavar bloqueia o ciclo de centrifugação para impedir o excesso de vibrações.
      Verifique se não carregou a maquina com mais do que os limites indicados no manual de instruções.

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    • As roupas rasgam durante a lavagem?

      Verifique se não existem corpos estranhos dentro do tambor (moedas, botões, etc.) e retire-os.
      Verifique se a maquina de lavar não está carregada acima dos limites indicados. Se o problema persistir no ciclo de lavagem seguinte, recomendamos solicitar uma visita com o nosso tecnico.

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    • Está a usar a lixivia correctamente?

      Não juntar lixivia com o detergente. A lixivia deve ser adicionada à máquina durante os ciclos de lavagem a frio e num compartimento específico.

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    • As roupas especialmente delicadas (roupa interior) podem estragar-se durante os ciclos de centrifugação?

      Trate de introduzir as roupas 'ligeiras' em bolsas especiais ou em fronhas de almofada.

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    • Os ciclos de lavagem são ruidosos?

      Para efetuar os ciclos de lavagem corretos e silenciosamente, a máquina de lavar roupa deve estar colocada numa superficie plana.
      Verifique se os pés estão corretamente nivelados e se não estão partidos.

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    • Ao instalar a máquina de lavar roupa, tem que retirar os parafusos da embalagem do tambor, situados na parte posterior da máquina?

      Verifique se os parafusos foram retirados e que esses e outros elementos de fixação de plástico não cairam dentro da máquina (empurrar ligeramente a máquina para a frente para os eliminar).

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    • A máquina pode fazer ruido durante os ciclos de lavagem se tiver corpos estranhos dentro do tambor?

      Verificar atentamente atraves da porta e comprovar se a bomba está tambem livre de corpos estranhos.

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    • Se está a utilizar uma bola para o detergente, o ruido pode dever-se ao movimento desta dentro do tambor?

      A máquina emite um ruido parecido a um assobio de alta frequência
      O ruido que escuta é típico de maquinas de lavar roupa com motor de escovas.

      Consulte o manual de instruções para verificar o tipo de máquina que comprou: se corresponde a um modelo com motor de escovas, o nivel de ruido que escuta é normal.

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    • A maquina de lavar roupa não lava corretamente e ficam restos de detergente depois da lavagem?

      O uso excessivo ou incorrecto de detergentes (por ex. detergentes para lavagem à mão) e os aditivos podem produzir excesso de espuma e deixar residuos.
      Verifique a quantidade e tipo de detergentes e aditivos que utiliza para a lavagem. Os detergentes em pó não devem ser utilizados para lavar roupas escuras ou para ciclos rápidos de 30 minutos, apenas para ciclos de algodão e a temperaturas superiores a 40º C.

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    • A diferencia de nivel de dureza de agua entre zonas pode afetar a eficácia do detergente?

      Efectue o ciclo de Enxaguamento Extra depois do ciclo de lavagem.

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    • Usa com frequência detergente liquido?

      Se utiliza com frequência detergente iíquido, recomendamos este fácil procedimento de manutenção para a máquina de roupa: efectue simplesmente um ciclo de lavagem a alta temperatura com a máquina vazia a cada 6 meses.

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    • O ciclo de lavagem que utilizo parece durar mais do que o indicado no manual de instruções?

      Recorde que a duração indicada no manual de instruções é simplesmente indicativa e varia segundo a temperatura da agua, a temperatura ambiente, a alimentação eléctrica, o peso e o tipo de carga.
      O tempo que aparece no ecrã digital não corresponde à duração real do ciclo de lavagem
      Lembre que a duração indicada no manual de instruções é simplesmente indicativa e varia segundo a temperatura da agua, a temperatura ambiente, a alimentação eléctrica, o peso e o tipo de carga.

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    • Necessito instruções sobre como lavar roupas de lã?

      As roupas de lã são muito delicadas e necessitam de programas especificos de lavagem.
      Verifique se está a utilizar o programa mais indicado para as roupas de lã que está a lavar.

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    • As roupas de lã absorvem muita agua durante a lavagem?

      Evite carregar a máquina excessivamente e verifique a capacidade de carga máxima indicada no manual de instruções.

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    • Parece que a máquina de lavar roupa consume muita energia?

      As maquinas de lavar estão certificadas de acordo com as normativas europeias.

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    • Temo que a minha maquina não mete água suficiente?

      Uma maior eficacia de lavagem significa menor consumo de agua.

      Não se preocupe se verificar pelo oculo e vir que o tambor não está cheio de água: significa que a sua maquina consume menos sem deixar de garantir umas excelentes prestações de lavagem.

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    • A maquina de lavar não mete agua?

      Verifique se a válvula de fornecimento de agua está aberta e verifique o filtro do tubo de entrada de agua/válvula solenoide.

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    • A maquina de roupa não coloca em funcionamento o programa selecionado se a porta não estiver correctamente fechada?

      Verifique se a porta da máquina está correctamente fechada.

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    • A porta da máquina não se consegue abrir: parece bloqueada?

      Por razões de segurança, o dispositivo de fecho da porta garante que a porta permaneça fechada durante 3 minutos no final do ciclo de lavagem.
      Verifique sempre se o ciclo de lavagem já acabou realmente.

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    • Se carregou nos botões Pausa/Start/Start-Reset ou ligar/desligar, o ciclo de lavagem programado é interrompido: a porta permanece fechada se existir água no tambor ou se a temperatura supera o límite de segurança?

      Para completar o ciclo de lavagem, reinície simplesmente carregando de novo no botão Pausa/Start/Start-Reset ou no botão ligar/desligar

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    • A maquina de lavar parece estar sempre na fase de carga e descarga de agua?

      Verifique se o tubo de descarga não ficou esmagado durante a instalação.
      Tenha em conta que o tubo de descarga deve estar fixado a uma altura de pelo menos 60 cm.

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    • Podem existir gotas de gelo na parede traseira do frigorifico?

      Nos frigorificos que não se utiliza a tecnologia no-frost, isto é normal. Quando o frigorifico se descongela automaticamente essas gotas vão pelo tubo de drenagem. Tenha muito cuidado ao raspar o gelo, sobretudo com elementos afiados já que pode danificar o evaporador.

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    • Que ajustes de temperatura se recomendam para uma utilização normal?

      Se o controlo da temperatura for efetuado mediante graus no painel de controlo, as temperaturas idoneas são entre 4ºC e 6ºC no frigorifico e entre –18ºC e –20ºC no congelador. Se o controle é efetuado mediante termostato, a posição otima é 2 ou 3.

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    • Por que é importante nivelar corretamente o frigorifico?

      É muito importante nivelar corretamente o frigorifico para que a porta se feche sozinha e para prevenir ruidos ou vibrações se o solo não for completamente plano.

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    • Que recomendações posso seguir para reduzir o consumo do frigorifico?

      Não introduzir alimentos quentes nem recem cozinhados, respeitar uma boa ventilação do frigorífico, descongelar alimentos no frigorifico, selecionar a temperatura mais alta entre as habituais (Refrigerador 6ºC; Congelador -18ºC)...

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    • Para que é ideal o compartimento 0ºc nos frigorificos No-Frost?

      Este compartimento é ideal para guardar o peixe, a carne e o chouriço. Não é apropriado para guardar alfaces, verduras e alimentos sensiveis ao frio. A temperatura no compartimento 0ºC é mais baixa que do compartimento frigorifico, podendo registrar-se tambem temperaturas abaixo dos 0ºC.

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    • Como evitar o gelo na zona da porta / congelador?

      É possivel que tenha deixado a porta aberta, e isto favorece a formação de gelo. Por favor, certifique-se que a porta se fecha corretamente e reveja a nivelação do frigorifico.

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    • O que é a função Fast Freeze ou congelação ultra rapida?

      É uma função que se recomenda utilizar antes de introduzir grandes quantidades de alimentos frescos (mais de 2 Kg.). Normalmente basta ativar entre 4 e 6 horas antes. Quando queremos introduzir muitos alimentos no congelador tendo já outros congelados, para não baixar a temperatura dos alimentos congelados, é recomendado que se ative durante as 24 horas anteriores e logo desligar.

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    • A máquina de louça parece fazer muito ruido durante o ciclo de lavagem?

      As vibrações ou assobios podem dever-se a uma excessiva formação de espuma quando se utilizam detergentes em pastilha multi-funções (por ex. detergentes 3 em 1, etc.)
      Se está disponivel no seu modelo, estabeleça a função pastilha para cada tipo de lavagem.
      Se o seu modelo não dispõe da opção pastilha, utilize meia pastilha por ciclo.
      Pode obter melhores resultados de lavagem utilizando detergentes em pó e adicionando abrilhantador no compartimento adequado.

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    • Perda de agua pela porta da maquina de louça?

      Provavelmente utilizou demasiado abrilhantador no ciclo anterior e saiu do seu compartimento.
      O abrilhantador que sai do seu compartimento e entra em contacto com a agua fria cria uma grande quantidade de espuma que pode inclusive sair pela porta da maquina de louça. Quando se adiciona abrilhantador, ter cuidado de eliminar com um pano todo o liquido derramado.

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    • A pastilha de detergente está intacta no final do ciclo?

      A pastilha pode ter absorvido humidade ficando ineficaz: deveria dissolver-se imediatamente quando entra em contacto com a agua.
      Neste caso, mudar de detergente ou romper a pastilha de detergente.
      Talvez não esteja a realizar um ciclo completo de lavagem mas apenas um ciclo rapido ou de imersão.
      Romper sempre a pastilha de detergente ao utilizar o ciclo Rápido.

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    • Não estou contente com o funcionamento da minha maquina de lavar louça?

      Pode estar a utilizar um ciclo de lavagem inapropiado para o tipo de carga.
      Utilize um ciclo de lavagem mais adequado para a sujidade difícil.
      Os orificios do braço pulverizador podem estar obstruidos por restos de comida.
      Limpe os orificios utilizando umas pequenas pinças com cuidado para não danificar o filtro.

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    • Provavelmente utilizou demasiado abrilhantador no ciclo anterior e transbordou do seu compartimento?

      O abrilhantador que sai do seu compartimento e entra em contacto com a agua fria cria uma grande quantidade de espuma que pode inclusive sair pela porta da maquina de louça. Quando se adiciona abrilhantador, ter cuidado de eliminar com um pano todo o liquido derramado.

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    • Os pratos carregados na maquina de louça foram pré limpos com uma esponja embebida em detergente para lavar à mão?

      Os detergentes para lavar à mão podem produzir muita espuma e não são adequados para os ciclos da maquina louça. Deveria evitar introduzi-los no tambor, nem mesmo em pequenas quantidades.

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    • A minha maquina de lavar louça deixa umas manchas brancas persistentes nos pratos que não saiem nem mesmo depois de os lavar com agua corrente?

      As manchas podem dever-se a uma excessiva formação de espuma quando se utilizam detergentes em pastilha multi-funções (por ex. detergentes 3 em 1, etc.).
      Se estiver disponivel no seu modelo, estabeleça a função pastilha para cada tipo de lavagem.
      Se o seu modelo não dispõe da opção pastilha, utilize meia pastilha por ciclo.
      Pode obter melhores resultados de lavagem utilizando detergentes em pó e adicionando abrilhantador no compartimento adequado.
      As manchas brancas podem dever-se aos niveis de dureza da agua da sua rede de fornecimento e por conseguinte, pelo ajuste incorrecto do parâmetro correspondente na sua maquina de louça.
      Se a sua rede de fornecimento de agua tem niveis de dureza particularmente altos, ajuste o parâmetro 'dureza da agua' acima dos niveis 4 ou 5 (o ajuste por defeito da maquina de louça é 3).

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    • Não estou contente com a secagem da minha maquina de louça?

      A utilização de detergente em pastilhas multi-funções (por ex. detergentes 3 em 1) e a espuma excessiva resultante pode impedir a secagem correta da maquina de louça.
      Essencialmente, a secagem correta depende da utilização de um abrilhantador de qualidade no compartimento adequado. Se preferir utiizar detergente em pastilhas, recomendamos utilizar meia pastilha por ciclo de lavagem e juntar abrilhantador no compartimento adequado.

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    • Adicionou vinagre no compartimento do abrilhantador?

      Contrariamente ao que normalmente se pensa, o vinagre tem propriedades opostas às do abrilhantador e forma uma capa aspera que dificulta a secagem.

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    • O ciclo de lavagem parece durar mais do que o indicado no manual de instruções?

      Tenha em conta que os tempos indicados no manual de instruções são meramente indicativos e variam segundo a quantidade e tipo de louça, e sobretudo, o tipo de sujidade.
      A duração do ciclo de lavagem varia numa gama de 10%.

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